私の座右の銘「着眼大局着手小局」

天井 規雄　略歴 PROFILE
1958年生まれ芦屋市出身　大阪市立大学卒業
1981年4月 阪神電気鉄道株式会社 入社
1994年7月阪神グループにおいて、六甲山上の オルゴールミュージアムのプロジェクトを 手がける
2003年7月株式会社ウエルネス阪神 代表取締役社長に就任
2007年7月 阪神総合レジャー株式会社（現：六甲山観光株式会社） 代表取締役社長に就任
2009年6月株式会社エフエム・キタ 代表取締役社長に就任
2014年6月株式会社あしすと阪急阪神 代表取締役社長に就任
現在に至る
公益社団法人日本植物園協会 名誉会員
公益社団法人全国重度障害者雇用事業所協会 理事兼大阪支部長
全国障害者特例子会社連絡会 運営委員
重度障害者雇用地方相談協力員
大阪府障がい者雇用促進センター 障がい者雇用支援員

 

憧れのタイガースのもと、 叶えたい夢

子どもの頃から大のタイガースファンだった私は 「タイガースにかかわる仕事をしたい」 と熱望し、 阪神電気鉄道株式会社に入社しました。
入社直後は、 大学で学んだ会計学を活かせる、経理部門へ進みました。
それから６年後には、 事業部の企画部門に異動し、 そこで六甲山の観光開発を担当することに。そのときの話し合いの末、建設が決定したのが 『六甲オルゴールミュージアム』 です。

〝木が多い 〞という六甲山の特性に加え、1900年頃に〝外国村〞として六甲山が開発された当時、欧州で流行していた〝自動演奏楽器 〞の存在に着想を得て、自ら構想を練った企画でした。

建設当初は隣接した「六甲高山植物園」から「そちらに人が集まる分、 うちの植物園は集客が半分以下に減る」 と反対も受けました。
しかし 、そもそも〝六甲山〞への集客を増やすための企画でしたので、同時に植物園の来場者数も跳ね上がり、 事なきを得たのです。

じつは、今や六甲山の代名詞と呼ぶに相応しい 『六甲枝垂れ』 というアート建築の展望台建設も私が遂行しました。 さらなる観光開発のためにも、六甲山の 「へそ」 となる施設がどうしても必要だったわけです。

〝人が嫌がる仕事〞にこそ活路がある

オルゴール開設から数年後、甲子園球場近くでフィットネスやレスト ランの運営を担うグループ会社の代表取締役社長に就任しました。
ところが、 いざ入ってみると、 経営状況は理想的とは言えず、加えて、グループ会社だからと言って、簡単に甲子園球場に出店させてもらえない、厳しい状態に置かれていることが分かったのです。

それでも諦めきれず、出店交渉に赴いていたある日 「球場内のＶＩＰ専用レストランは、 運営面、 採算面等を考えると大変で難しい」 という話を聞いたのです。
「その店なら運営を任せてもらえるかもしれない」 球場に近づくための一縷の望みが見えた気がし、その店の運営に名乗り出ることを決意しました。

成功の鍵となる要因を、いち早く見抜け

そのレストランの利用者は、野球の解説者や関係各社の上層部の方々です。
ゆえに、お客様は試合開始前の「30 分」 に集中するため、 店内は大忙し。 さらに、普段、美味しいものを食べなれている皆様に 「おいしい」 と言わせるものを、関係者価格の 「安い料金」 で提供しなくてはなりません。

むろん、社内では 「やっかいな仕事」 を持ってきたと批判が殺到しましたが、 私には、 必ず成功させる自信があったのです。
それは、 たとえば、 従業員の接客態度に穴がありました。忙しさのあまり厨房の前で料理を待つばかりで、 お客様にはなんと、 お尻を向けていたのです。

厨房側も、忙しくなるのが分かっているのに食洗機すらない始末。サービスとFL値コスト （食材費+ 人件費） の見直しに着目したのです。
すぐにメニューを改定し、従業員は総入れ替えし、 一から教育をはじめ、 球場の協力を得ながら店内設備も一新しました。

売上が低いので採算はとれませんでしたが、球場側の信用を得ることができました。
そこから他の店も任せてもらえるようになり、みるみるうちに業績が回復していったのです。

どんな仕事にも Key　factor of success つまり成功の鍵となる要因が必ずあります。 その要因をいち早く見つけ、 素早く取り組むこと。 そうすれば、 自ずと進むべき道は開けていくものです。

孤立無縁のアウェーな職場で

その後、 ２社ほどグループ会社の代表を務め、 現在は株式会社あしすと阪急阪神の代表を務めています。 ここは、 阪急阪神ホールディングスグループの特例子会社、 つまり従業員の大半が障がい者です。

会社は、 阪急電鉄本社ビル内にあり、 着任当時は阪神の人間だった私を知る人は、誰ひとりいませんでした。 ゆえに、代表でありながら 「口を聞いてくれる人は極めて少なく、指示すらろくに通らない」 完全アウェーな職場でした。

しかしながら、私がこれまで見てきたどんな社員よりも愛社精神に溢れ、毎日、腐らず真面目に働いている障がい者従業員たちの姿には、 日々、感動していたのです。 ただ、気がかりだったのは、彼らが自分の仕事に対する自信や、向上心、そして誇りを持てないでいるように見えたことでした。

私はそんな姿を前に 「彼らにも自信や、やりがいを与えてやりたい」 と考えるようになったのです。

孤軍奮闘の末の快挙！

私が一番気になったのは、 社員旅行です。 彼らの旅行はいつも、 保護者付きの日帰りツアー、 それではただの家族旅行ではないですか。
そこで私は家族抜きの一泊旅行を企画。当然、社内からは反発の声があがりましたが、なんとかときふせ強行したのです。

結果、反対していた社員たちも「行ってよかった」 と誇らしげに話すほど、彼らには自信がつき、それに伴って生産性が大きくアップしました。
もちろん今では私を信頼して、進んで指示や意見を聞きにきてくれるようになりました。
その甲斐あってか、職場定着率もグンと伸び、従業員数169名のうち、118名を障がい者が占めるという嬉しい結果を得るに至ったのです。

〝代打の神様〞ここに在り

本社勤務ではなくグループの関係会社ばかり、４社の代表をやってきた私を周囲の人たちは「大変そうだね」 と言います。 しかし、大変だからこそ〝大きく変わる瞬間とチャンス〞が待っている、と肯定的に捉えるべきだと思うのです。

たしかに、苦労の多い現場ばかり任されてきました。 ですが、花形部署にいることだけが仕事の幸せではありません。
野球にたとえれば、スターティングメンバーに選ばれることだけが一番ではない。そのメンバー全員、 調子がいいとも限らないのです。

忘れてはならないのは、ほとんどの場合、絶対に失敗の許されない状況のなか、そこで誰かが代打で登場しなければならない、ということ。
私はその〝 代打 〞なのです。

どんな場所でどんな仕事をしていても、会社にとってピンチのときの〝代打の神様 〞でいられるなら、それはタイガースファンの私にとって、 この上ない幸せなのです。

オフスタイルは音楽で彩る

今年の３月から、GCCOバンドの一員に加わり、ドラム演奏を新たな趣味として始めました。皆さんに初お披露目するのは８月23日ですが、もうすでに緊張の汗が止まりません （笑）

GCCOではバンドの他に、アクティビティ委員として、そして毎年12月の第一日曜日に大阪城ホールで開催される 「サントリー一万人の第九」 への参加を目指す同好会 「第九同好会」 のリーダーとしても活動しています。 大迫力の演奏と歌声、そしてベートーベンの交響曲の素晴らしさには、歳々感動と興奮が止まりません …。 皆さま、会場でお待ちしていますので、ぜひ一緒に盛り上がりましょう。

編集後記【１００年後の世界を考えよう！】

天井様が阪神電気鉄道株式会社の企画部門時代に、当時の上司の方から 「企画を作るときは、 １００年後の世界の潮流を見なさい。それから100年後の日本の風潮を、さらにその中で100年後の業態を見なさい」 と教わり、その言葉が全ての仕事の軸になったというお話しを伺いました。

それが、天井様の座右の銘 「着眼大局着手小局」 に繋がっているのでしょう。「仕事の中では、 まず大きな視点で物事を捉え、進むべき方向性を見つけてから計画を立てる。しかし、大きすぎる構想ゆえに、何も手がつかなくなってしまうことは多い。だからこそ、目の前のできることから着手して、シンプルに進めることです」と、その意味をお教えくださいました。

100年後のGCCOはどうなっているのでしょうか。私も一所けんめい考えたいと思います。 （編集子）

 

（インタビュー取材：ライティング株式会社）